Depuis les années 80, Rio Center Napoli est la filiale directe de l’historique chantier italien Rio Yachts. Située dans la merveilleuse portion de terre entre Naples et Pozzuoli, la filiale Rio est un centre de référence prestigieux pour l’exigeante flotte des propriétaires de bateaux du centre-sud de l’Italie.
Courtoise et disponibilité,caractéristiques distinctives de la marque, règnent même dans les murs du siège napolitain où nous sommes chaleureusement accueillis par Maurizio Micillo, Directeur Commercial pour le centre-sud de l’Italie.
” Mon rapport avec Rio yachts est commencé en 1998 avec Luigi Scarani et sa femme Anna et se poursuit aujourd’hui avec leur fils Piergiorgio”, me raconte Maurizio avec un léger accent napolitain, ” celui chez Rio est un parcours de succès qui m’a permis non seulement de vendre des bateaux mais d’avoir aussi des clients fidèles et bien heureux de posséder un Rio Yacht. Nous sommes ici depuis plus de 20 ans, nous serons toujours ici et cela est très important pour nos clients“.
Aujourd’hui comme alors, le chantier se soucie de bien satisfaire les exigences de ses clients tant pendant la phase de l’achat que pendant les phases après vente, en engageant des actions de customer care sérieux et d’assistance au client méticuleuse.
La pénétration des bateaux historiques Rio, incarnation de la Dolce Vita, a toujours été massive dans le centre et le sud de l’Italie et la prévoyance de la famille Scarani l’a entièrement supportée. La filiale Rio est un salon nautique miniature où Maurizio accueille ses clients venant de partout – Sicile, Calabre, Pouille, Campanie – en offrant une assistance à 360 degrés chaque jour de l’année.
Et, en effet, lorsque je demande à Maurizio comment il passe ses vacances, il me sourit et, sans hésiter, il me répond fièrement :
” Mes vacances se déroulent en bateau et au téléphone avec mes clients. Les bateaux sont bateaux et nous devons toujours être là, si nécessaire. Nous sommes une équipe très forte avec deux points forts : la compétence et la disponibilité absolue”.
Le siège de Naples vend, en moyenne, 15 bateaux par an et, même pendant les années de la crise, les ventes ne semblent pas en avoir subi les effets. En plus, si l’on observe que l’actuelle reprise de l’industrie de la plaisance concerne le sud de l’Italie et, en particulier, la Sicile et la Campanie, alors le compte de l’ingénieur Scarani est vraiment bon.
Dans la mer bleue du golfe de Naples, on navigue pendant toute l’année, d’une île à l’autre, entre un paysage éblouissant à l’autre et, parfois, la véritable vitrine du chantier n’est que la mer enchantée du golfe de Naples.
” Il y a quelques années, 
j’ai pris, cette fois pour moi, un Rio 46 Art pour partir en vacances avec ma famille. J’étais à l’ancre quand un célèbre avocat napolitain, ami d’un ami, a insisté pour monter à bord et voir le bateau. Il a voulu l’acheter à tout prix. Par conséquent, le lendemain, il était un client heureux et moi, je cherchais une solution alternative pour mes vacances..”
Sur les vitrages à l’entrée du “showroom” napolitain on trouve l’inscription bleue “1961-2018″. Donc, cette année, le chantier soufflera 57 bougies. Depuis 57 années, Rio contruit non seulement des bateaux mais aussi des liens solides avec ses clients, avec la dévotion, l’enthousiame et l’engagement dont seulement ceux qui font leur travail avec passion sont réellement capables.
” La plaisance est passion, engament et professionalisme pour moi. En bref, mon travail dont je suis très fier. Travailler pour Rio Yachts, c’est faire partie d’une famille, une expérience sans égal”, conclut Maurizio Micillo.
